Visszatérítési szabályzat
A HarisnyaCity-nél arra törekszünk, hogy a vásárlás egyszerű és biztonságos legyen. Az alábbi tájékoztató összefoglalja a termékek visszaküldésével, a visszatérítéssel és a cserével kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.
A vásárlók számára a jogszabályban biztosított elállási jog mellett a HarisnyaCity saját, kedvezőbb visszaküldési lehetőséget is biztosít. A részletes szerződéses szabályokat az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza.
1. 30 napos HarisnyaCity visszaküldési lehetőség
A HarisnyaCity a jogszabályban meghatározott 14 napos elállási időt 30 napra hosszabbítja meg. Így a termék kézhezvételétől számított összesen 30 napon belül van lehetőséged a termék visszaküldésére, a jelen tájékoztatóban meghatározott feltételek szerint.
A 30 napos időszak a rendelésben szereplő utolsó termék vagy tétel kézhezvételétől kezdődik. A 30 napos visszaküldési lehetőség a HarisnyaCity önkéntes, vásárlóbarát szolgáltatása. A 30 napos visszaküldési lehetőség feltételei eltérhetnek a jogszabályban meghatározott elállási jog feltételeitől.
2. A 30 napos visszaküldés feltételei
A 30 napos visszaküldési lehetőséggel akkor tudsz élni, ha a termék:
- nem használt,
- nem volt felpróbálva,
- nem sérült és nem kopott,
- eredeti állapotában van,
- a hozzá tartozó címkék és tartozékok sértetlenek,
- és lehetőség szerint eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre.
A termék állapotának ellenőrzése a visszaküldött csomag beérkezését követően történik.
3. Harisnya és zokni – higiéniai okok
A harisnya és a zokni közvetlenül érintkezik a testtel, ezért ezeknél a termékeknél kiemelten fontos a higiéniai szempont.
Felpróbált, használt, viselt vagy sérült harisnyát és zoknit nem áll módunkban cserélni vagy a HarisnyaCity 30 napos visszaküldési lehetősége keretében visszavenni.
Ha a harisnya vagy zokni sértetlen, nem használt és nem felpróbált állapotban van, a termék visszaküldésének lehetőségét az adott termékre és a vonatkozó jogszabályokra figyelemmel kezeljük.
A jogszabály alapján egyes, zárt csomagolásban értékesített, higiéniai okból vissza nem küldhető termékeknél a csomagolás felbontása az elállási jog elvesztését eredményezheti.
4. Egyéb termékek cseréje
A harisnyán és zoknin kívüli, cserélhető termékek esetében – például egy nadrág vagy más ruházati termék esetén – lehetőség lehet méret- vagy termékcserére, amennyiben a termék megfelel a visszaküldés feltételeinek.
A csere feltétele, hogy a termék ne legyen használt, sérült vagy olyan mértékben viselt, amely a termék értékének csökkenését okozza.
A csereigényt minden esetben előzetesen jelezd nekünk az info@harisnyacity.hu e-mail-címen.
5. Törvényes 14 napos elállási jog
Online vásárlás esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A határidő főszabály szerint a termék átvételének napjától, több termékből vagy több tételből álló rendelés esetén pedig az utolsó termék vagy tétel átvételétől számít.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó részletes szabályokat, valamint az esetleges jogszabályi kivételeket az ÁSZF tartalmazza.
6. Visszaküldés menete
Ha a jogszabály szerinti 14 napos elállási jogodat szeretnéd gyakorolni, az elállási szándékodat az erre szolgáló Elállási nyilatkozat oldalon található űrlapon tudod bejelenteni.
Ha a HarisnyaCity 30 napos visszaküldési lehetőségével szeretnél élni, kérjük, előzetesen jelezd visszaküldési szándékodat az info@harisnyacity.hu e-mail-címen.
A visszaküldési bejelentésben kérjük, add meg a rendelési számodat, valamint röviden írd le, hogy mely terméket szeretnéd visszaküldeni.
A visszaküldendő terméket gondosan, megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön.
A visszaküldés költsége – kivéve, ha hibás vagy tévesen kiküldött termékről van szó – a vásárlót terheli.
A vásárló a számára legmegfelelőbb visszaküldési módot választhatja. A 7. pontban felsorolt csomagautomaták használata sok esetben kedvezőbb költségű megoldást jelenthet a futárszolgálatos vagy postai házhoz kézbesítéshez képest.
7. Visszaküldési lehetőségek, feladás és csomagküldés
A visszaküldendő terméket személyesen is leadhatod üzletünkben, előzetes egyeztetést követően, az alábbi címen:
Calzezona Kft. – HarisnyaCity
1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5.
A személyes visszahozatal mellett csomagautomatán keresztül is visszaküldheted a terméket. Az alábbi automata pontokat és szolgáltatásokat ajánljuk, mivel ezekből a küldeményt üzletünk egyszerűen át tudja venni. A csomagautomatás feladás sok esetben kedvezőbb költségű lehet, mint a futárszolgálatos vagy postai házhoz kézbesítés.
Feladás csomagautomatából
Packeta
Tétényi út 63. D/9., 1119 Budapest
Átvételi pont azonosító: 26297 – Kulcsra-Zár Bt.
Feladás: packeta.hu/csomagkuldes
GLS csomagautomata
Tétényi úti Üzletközpont
1119 Budapest XI. kerület, Tétényi út 63.
Feladás: csomag.hu/hu/csomagfeladas
FOXPOST csomagautomata
Tétényi úti Üzletközpont
1119 Budapest XI. kerület, Tétényi út 63.
Automataazonosító: HU606
Feladás: foxpost.hu/csomagkuldes
MPL csomagautomata
78. automata – Tétényi út Shell
1115 Budapest XI. kerület, Tétényi út 2.
Feladás: posta.hu/csomagautomata
Feladás postával vagy futárszolgálattal
Ha Posta/MPL csomagküldést vagy más futárszolgálatot választasz, kérjük, hogy a küldeményen feltétlenül tüntesd fel az alábbi adatokat:
Címzett: Calzezona Kft. – HarisnyaCity
Cím: 1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5.
E-mail: info@harisnyacity.hu
Telefon: +36 30 198 8448
Átvételi idő: 14:15–18:00
Utánvétes visszaküldést nem áll módunkban átvenni.
8. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék
Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem azt a terméket kaptad, amelyet megrendeltél, kérjük, mielőbb jelezd ezt nekünk az info@harisnyacity.hu címen.
Ilyen esetben a panaszt kivizsgáljuk, és a vonatkozó jogszabályok szerinti megoldást biztosítjuk. Ha a hiba vagy téves teljesítés miatt szükséges a termék visszaküldése, annak költségét a HarisnyaCity viseli.
9. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és állapotának ellenőrzését követően a jogos visszatérítést a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül teljesítjük.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtál, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodunk meg.
Banki vagy kártyás fizetés esetén a jóváírás tényleges megjelenési ideje a fizetési szolgáltató és a bank feldolgozási idejétől is függhet.
10. Fontos tudnivaló
A HarisnyaCity 30 napos visszaküldési lehetősége nem korlátozza a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogok gyakorlásában.
A jelen tájékoztatóban nem részletezett kérdésekben az Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.
