ÁSZF Felhasználási feltételek

Tájékoztatjuk, hogy a megrendelés leadása során az „Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket, és tudomásul veszem, hogy a rendelésem feladása fizetési kötelezettséggel jár.” jelölőnégyzet bejelölésével a vásárló elfogadja a honlapon közzétett, hatályos Általános Szerződési Feltételeket.

Jogi Feltételek

A honlap tulajdonosa és működtetője a Calzezona Kft. (1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5.)

Szellemi tulajdon

A honlapon található összes anyag, tartalom a Calzezona Kft. szellemi tulajdonát képezi. A honlapon található anyagokat előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos másolni, sokszorosítani, terjeszteni, átdolgozni, tárolni. Az oldalról nyomtatni, illetve az oldalon található anyagok kivonatait számítógépen tárolni csak személyes használatra lehet.

Az információk pontossága

Az oldalon a termékek vonatkozásában található információkat a gyártók adják meg. A gyártók által megadott információk hibájából fakadó kár esetében Calzezona Kft mentesül a felelősség alól, mennyiben bizonyítja, hogy a károkozó körülmény az ellenőrzési körén kívül merült fel, valamint hogy a Calzezona Kft számára az ellenőrzési körén kívül felmerülő körülmény a szerződéskötés idején objektíve nem volt előre látható, továbbá, hogy nem volt elvárható, hogy a fél a szerződésszerű teljesítést akadályozó körülményt elkerülje, vagy a kárt elhárítsa.

A Calzezona Kft. nem felelős az esetleges károkért olyan működési hiba esetén, amely meggátolja az Ügyfelet, hogy csatlakozzon a harisnyawebshop.hu weboldalára, ott megrendelést adjon le, valamint az Ügyfél számítógépének, mobiltelefonjának, tabletének egyéb számítástechnikai eszközének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért. Kérjük, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezzen az online terjedő vírusok és úgynevezett férgek ellen. Bármilyen csatlakozási, kapcsolati hiba esetén kérjük hívjon minket vagy írjon e-mailt és megbeszéljük a lehetőségeket.

A Calzezona Kft. fenntartja az ÁSZF esetleges megváltoztatásának jogát, az ÁSZF változásáról, és a változás indokáról a honlap kezdőlapján figyelmeztető szövegezéssel tájékoztatja illetve e-mail formájában értesíti a vásárlókat. A módosítás a módosított ÁSZF közzétételét követően tett megrendelésekre és azok visszaigazolásával létrejövő szerződésekre irányadó. A módosított ÁSZF közzétételével és hatályosulási napjával az ÁSZF a megelőző ÁSZF helyébe lép, és irányadó a módosított ÁSZF közzétételét követő regisztrációra, megrendelésekre, közzétételt követő visszaigazolásaira, közzétételt követő visszaigazolása útján létrejövő szerződésekre. Az ÁSZF hatályos szövegét a weboldalon közzé teszi a módosítás dátumának feltüntetésével! A szerződéstől való elállás joga bármikor lehetséges.

Az ÁSZF 2026. június 30.-tól visszavonásig érvényes!

Áraink beszerzéstől függően változhatnak. Áraink az ÁFA-t tartalmazzák (27 %). Az árváltozás jogát fenntartjuk magunknak! Az üzletünk és a webáruházunk között az árak, kis mértékben eltérhetnek.

Kifejezetten tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár!

Személyes átvétel esetén a megrendelt termékek megtekinthetők az üzletben, és amennyiben a vásárló eláll a vásárlási szándékától, a fizetés nem kötelező. Fizetésre kizárólag a ténylegesen megvásárolt termékek esetén kerül sor — készpénzben vagy bankkártyával.

Szállítást egyelőre csak Magyarország területére tudjuk biztosítani!
FIGYELEM! Előrendelést nem tudunk fogadni. Kérjük, akkor adjon le rendelést, ha 1–4 munkanapon belül át tudja venni.


Kibontott vagy felpróbált harisnya terméket, zoknit higiéniai okokból nem cserélünk!

Fontos tudnivaló: A csomagolás lezártsága gyártónként eltérhet. Előfordulhat, hogy egyes termékek (pl. harisnyák, zoknik) csomagolása – doboz vagy fólia – nem tartalmaz ragasztást vagy záróelemet, ez azonban nem érinti a termék eredetiségét és gyári állapotát.

Minimális vásárlási érték 2.000Ft.

Az általános szerződési feltételek ÁSZF ide kattintva letölthető.

Cégnév: CALZEZONA KERESKEDELMI KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG
Cégjegyzékszám: 01-09-187068
Bejegyezte: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság
Adószám: 24874210-2-43
Bankszámlaszáma: 10400164-50526753- 67651002
Székhely: 1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5.
Üzlet: HARISNYACITY, 1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5.
Telefon: +36 30 198-8448
E-mail: info@harisnyacity.hu
Facebook: facebook.com/Harisnyawebshop.Bp

Rendelési információ

Webáruházunkban regisztrált ügyfélként és regisztráció nélkül is lehetőség van vásárlásra.

A megrendelés leadásához a rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása kötelező. A vásárló által megadott adatok pontosságáért a vásárló felelős. Kérjük, különösen ügyeljen az e-mail-cím és a telefonszám pontos megadására.

Amennyiben a rendelést munkahelyre vagy egyéb, nem lakóhelyi címre kéri, kérjük, a kézbesítéshez szükséges valamennyi információt – például cégnév, épület, emelet, iroda vagy egyéb azonosító – pontosan adja meg.

A pontatlanul vagy hiányosan megadott szállítási adatokból, illetve a kézbesítés meghiúsulásából eredő többletköltségek a vásárlót terhelhetik.

A megadott telefonszámot kizárólag a rendelés teljesítésével, kézbesítésével vagy az adatok pontosításával kapcsolatos egyeztetés céljából használjuk.

Regisztráció

Webáruházunkban a vásárló ügyfélfiók használatával kényelmesebben kezelheti rendeléseit és megadott adatait.

A Shopify ügyfélfiók használatához nem szükséges jelszót létrehozni. A belépéshez a vásárló megadja az e-mail-címét, amelyre egy egyszer használatos, 6 számjegyű ellenőrző kódot küldünk. A kód megadását követően hozzáférhet ügyfélfiókjához.

Az ügyfélfiókban a vásárló megtekintheti korábbi rendeléseit, rendeléseinek állapotát, valamint kezelheti a profiljához és szállítási címeihez kapcsolódó adatokat. A Shopify ügyfélfiókokban a bejelentkezési munkamenet legfeljebb 365 napig maradhat aktív.

Ha a vásárló olyan e-mail-címmel jelentkezik be, amelyhez még nem tartozik Shopify ügyfélprofil, a rendszer az ügyfélprofilt automatikusan létrehozza.

Regisztráció nélküli vásárlás

A webáruházban ügyfélfiók létrehozása nélkül is lehetőség van vásárlásra.

A vásárló a pénztárfolyamat során megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a számára megfelelő szállítási és fizetési módot, majd a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és szükség esetén módosíthatja a megadott adatokat.

A rendelés elküldésével a vásárló megrendelést ad le, amelynek beérkezését a rendszer automatikusan visszaigazolja.

A rendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte

A rendelés elküldését követően a rendszer automatikus e-mailben visszaigazolja a megrendelés beérkezését. A visszaigazolást haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül megküldjük. Ez az automatikus értesítés kizárólag a megrendelés beérkezésének visszaigazolására szolgál, és önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását.

Amennyiben a megrendelés beérkezésének visszaigazolása a fenti határidőn belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége vagy szerződéses kötelezettsége alól a vonatkozó jogszabályok szerint.

A megrendelés feldolgozásának megkezdéséről külön értesítést küldünk. Ebben tájékoztatjuk a vásárlót arról, hogy a rendelés feldolgozását megkezdtük, a termékek elérhetőségét ellenőrizzük, és szükség esetén felvesszük vele a kapcsolatot. Ez az értesítés önmagában még nem jelenti a megrendelés elfogadását.

A megrendelés elfogadásáról külön elektronikus értesítést küldünk. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával, az erről szóló elektronikus értesítés vásárló részére történő megküldésével jön létre.

Az elfogadásról szóló értesítésben tájékoztatjuk a vásárlót arról, hogy a megrendelést elfogadtuk. Helyszíni átvétel esetén ugyanez az értesítés tájékoztatja a vásárlót arról, hogy a rendelés az üzletünkben átvehetővé vált.

Banki átutalással történő fizetés esetén a rendelés elfogadása a fizetés beérkezésétől függetlenül történik. Az elfogadásról szóló értesítést követően a vásárló köteles a megrendelés ellenértékét a megadott határidőn belül megfizetni.

A megrendelés és az azt követő elektronikus értesítések tartalmát elektronikus úton megőrizzük, és a szerződésre vonatkozó adatokat a jogszabályokban meghatározott ideig kezeljük és őrizzük.

A szerződés magyar nyelven jön létre.

A szerződés létrejöttének időpontja az elfogadásról szóló elektronikus értesítés megküldésének időpontja.

Személyes átvétel

Online rendelését budapesti harisnyaüzletünkben személyesen is átveheti, nyitvatartási időben pedig fizethet bankkártyával – de a készpénzes fizetést külön örömmel fogadjuk. Amint összekészítettük a megrendelt termékeket, értesítést küldünk e-mailben vagy SMS-ben. A rendelés 5 naptári napig vehető át üzletünkben. Ha ez idő alatt nem történik meg az átvétel, a rendelést automatikusan töröljük.

Utánvétel

A megrendelt termékeket futárszolgálat szállítja ki. A szállítási díj automatikusan hozzáadódik a rendelés végösszegéhez. A csomag átvételekor a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával tud fizetni. Ha a futár nem találja Önt a megadott címen, és nem tudja elérni telefonon, a csomag a futárcég depójába kerül. A futárcég e-mailben értesítést küld a kézbesítés új időpontjáról vagy a cím módosítási lehetőségről.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 12:00-ig történik, aznap történő feladással.
A hétvégén beérkezett rendeléseket hétfőn vagy kedden adjuk fel.
A feladásról e-mailben értesítést küldünk.
Amennyiben a csomagot nem veszi át, a rendelés automatikusan törlésre kerül, és az esetleges akciós árak, kedvezmények nem érvényesíthetők új rendelésnél.

Előre utalás

Átutalással történő fizetés esetén csak előre utalást fogadunk el. A számlánkon való jóváírást követően tudjuk küldeni a csomagot.

• Adja le megrendelését. Válassza ki a fizetési módnál az előzetes átutalást. A beérkezett rendeléseket folyamatosan figyeljük.
• A rendelést visszaigazoljuk egy automatikus e-mailben. Amennyiben valamely termék nem elérhető, telefonon vagy e-mailben jelentkezünk.
• Ezt követően küldünk egy második e-mailt, amely tartalmazza a fizetendő végösszeget. Ez alapján indíthatja el az utalást bankon keresztül, vagy személyesen a K&H bankfiókban, ahol készpénzes befizetésre is lehetőség van.

Kérjük, csak a második visszaigazoló e-mail alapján indítsa el az utalást. (Nem az automatikus visszaigazoló e-mailről van szó.)

Fontos: Az utalásra 2 nap áll rendelkezésre. Ha ez nem történik meg, a rendelést töröljük.
A végösszeg tartalmazza a szállítási költséget és a vásárlás értékét.

Az átutalást kérjük a következő BANKSZÁMLASZÁMRA utalni:
Kedvezményezett neve: Calzezona Kft.
Bank neve: K&H BANK
Számlaszáma: 10400164-50526753-67651002
A megrendelés számát kérjük az utalás közlemény rovatában feltüntetni!
Amint az utalás megérkezik számlánkra, még aznap előkészítjük a csomagot kézbesítésre.
A feladásról e-mailben értesítést küldünk.

Bankkártyás fizetés

Webshopunkban elérhető az online bankkártyás fizetés, amelyet a Shopify biztonságos fizetési rendszere kezel. A tranzakciók titkosított kapcsolaton keresztül történnek, a fizetési szolgáltató a bankkártya‑adatokat nem továbbítja a webáruház részére.

Személyes átvételkor és utánvétes rendelés esetén továbbra is fizethet bankkártyával vagy készpénzzel.

Normál házhoz szállítás vagy csomagautomata, csomagpont.

Normál házhoz szállítás, csomagautomata vagy csomagpont igénybevételére van lehetőség, kizárólag Magyarország területén belül. A feltüntetett szállítási díjak 2024. március 28-tól érvényesek, és az egyszeri kiszállítás költségét tartalmazzák.

Amennyiben a csomagot a vásárló nem veszi át, és az visszakerül hozzánk, a futárszolgálat visszaszállítási díjat is felszámíthat. Ilyen esetben a csomag újbóli kiküldésére csak a korábbi és az új szállítási díjak előzetes rendezését követően van lehetőség, melyet előre utalással kérünk teljesíteni.
A visszaszállítási és újbóli kiszállítási díjakról a megrendelés során előzetesen e-mailben is tájékoztatást nyújtunk, illetve további felvilágosítást telefonon is kérhet.

Felhívjuk figyelmét, hogy a futárszolgálat által felszámított visszaszállítási díj mértéke szolgáltatónként eltérhet, és nem minden esetben egyezik meg az eredeti kiszállítás díjával. Ezekről az esetlegesen felmerülő többletköltségekről minden esetben előzetesen e-mailben adunk tájékoztatást, és telefonon is rendelkezésére állunk.

Fontos: A csomagautomata szabad kapacitása befolyásolhatja a kiszállítási időt, és előfordulhat, hogy a rendszer a telítettség miatt nem engedi kiválasztani a kívánt automatát. Ez nem minősül a webshop részéről késedelmes teljesítésnek.

Hogyan veheti át a csomagját?

GLS csomagautomata és csomagpont

Utánvétel: 1 590 Ft
A rendelés napján** feladjuk, átvétel a következő 1–4 munkanapon.

Bankkártyás fizetés és előre utalás: 1 390 Ft
Átvétel a fizetés beérkezését követő 1–2 munkanapon.

GLS CsomagPont vagy csomagautomata kiválasztása

A pénztárban a szállítási módoknál válassza a GLS CsomagPont vagy GLS csomagautomata lehetőséget.

Ezután megjelenik a GLS csomagpontkereső, ahol irányítószám vagy település megadásával keresheti meg az Önnek megfelelő átvételi pontot vagy automatát.

A kiválasztáshoz kattintson a kívánt GLS CsomagPontra vagy csomagautomatára, majd a sárga kiválasztás gombra ezután folytassa a pénztárban a rendelés véglegesítését.

Már több mint 3 000 GLS automata üzemel az országban.
Egyes automaták bizonyos időszakban (pl. karácsonyi időszak) telítettek és csak azokba a rekeszekbe tudnak csomagot behelyezni, amelyekből a címzettek már átvették a csomagjaikat, ezért ezekbe az automatákba esetenként megnövekedhet a kiszállítási idő vagy egyáltalán nem engedi a rendszer kiválasztani. Az Ön rendelésének időpontja és a mi csomag összekészítési időpontunk között eltelt idő illetve napok alatt is elfogyhatnak a szabad rekeszek.
Ebben az esetben megpróbáljuk telefonon elérni vagy küldünk egy új e-mailt, amely tartalmazza, hogyan választhat másik automatát vagy esetleg csomagpontot.

Változás a házhoz szállításban!
A GLS jogszabályi kötelezettségének eleget téve 2025. áprilistól a címzettek azonosítása PIN-kód megadásával vagy hivatalos személyazonosító okmány bemutatása alapján történik a házhoz szállítással kért küldemények esetében. Elfogadott okmányok: Személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél.
A PIN-kódot a címzett e-mailben és/vagy SMS-ben kapja meg, illetve aki a GLS Hungary mobil alkalmazását letöltötte, ott is eléri ezt az információt. Ehhez elengedhetetlen, hogy a rendszerben rendelkezésre álljanak a szükséges elérhetőségek, azaz az e-mail cím és/vagy a mobiltelefonszám. Annak érdekében, hogy a kézbesítés továbbra is a megszokott gyorsasággal és zökkenőmentesen történjen, kérjük, ügyeljenek arra, hogy ezek az adatok minden feladás során pontosan és hiánytalanul rögzítésre kerüljenek a rendszerben.
Köszönjük!
Az adatkezelési tájékoztató elolvasásához kattintson ide

Magyar Posta MPL házhozszállítás

Utánvétel: 2 890 Ft
A rendelés feldolgozását követően a csomagot 1–6 munkanapon belül kézbesítjük.

Bankkártyás fizetés és előre utalás: 2 690 Ft
Kézbesítés a fizetés beérkezését követő 1–2 munkanapon.

MPL csomagautomata / Posta

Utánvétel: 1 890 Ft
A rendelés feldolgozását követően a csomag 1–6 munkanapon belül megérkezik a kiválasztott csomagautomatába.

Bankkártyás fizetés és előre utalás: 1 690 Ft
A csomag a fizetés beérkezését követő 1–6 munkanapon belül megérkezik a kiválasztott csomagautomatába.

A vonatkozó módosításokat tartalmazó kormányrendelet (a postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet módosításáról szóló 685/2023. (XII. 29.) Korm. rendelet, 2. §) a következő linken érhető el: magyarkozlony.hu
A módosított postai kormányrendelet 2024. március 28-tól az alábbi linken érhető majd el: njt.hu/jogszabaly

Jó, ha tudod:
1 alkalommal kísérli meg az MPL futár kiszállítani a csomagod. Ha nem ér el, a következő munkanapon 8–17 óra között újra próbálja, előre meghatározott járásrend szerint.
Ha a 2. kézbesítési kísérlet sem sikerül, 5 napig lesz még elérhető a csomagod a Postán. Itt nem tudjuk alkalmazni az időablak szűkítését.

A Magyar Posta Zrt. a kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozások számára az egyedi szerződésben meghatározott árakon biztosítja a postai (kézbesítési) szolgáltatás igénybevételének lehetőségét.
Az Magyar Posta MPL futárszállítással kapcsolatban bármilyen kérdés esetén írjon az info@harisnyawebshop.hu e-mail címre, vagy hívjon minket a +36 30 198 8448 telefonszámon 14:15–18:00 óráig. Köszönjük!

Személyes átvétel

A személyes átvétel ingyenes, szállítási díjat nem számítunk fel.

* A szállítási díjak bruttó összegek, tartalmazzák az általános forgalmi adót (27%) és minden egyéb felmerülő költséget.
** A hétfő–péntek között, 12:00 óráig beérkezett rendeléseket – amennyiben minden termék készleten van – aznap feladjuk. A hétvégén beérkezett rendeléseket hétfőn dolgozzuk fel. Nagyszámú megrendelés esetén 1–2 munkanapos késés előfordulhat. Sürgős rendelés esetén kérjük, jelezze a megjegyzés mezőben.

Az ingyenes kiszállítás időszakos, akcióhoz kötött lehetőség.
A jelenleg érvényes értékhatárt mindig a webshop nyitóoldalának fejlécében találod.

Csomag ügyben itt érdeklődhetsz:
GLS  ügyfélszolgálat
Telefon: +36 29 886-700
E-mail: info@gls-hungary.com

A csomag a megrendelést követően, várhatóan 1–4 munkanapon belül kerül kiszállításra.

A kiszállítás munkanapokon, hétfőtől péntekig 8:00–17:00 óra között történik, ezért nyugodtan kérheted a munkahelyedre is. Ilyenkor kérjük, a szállítási címnél a munkahely nevét is add meg! A futár kizárólag saját kézbesítési körzetén belül tud másik címre kézbesítést vállalni.

Ha a futár nem ér el a megadott címen, vagy nem kaptad meg a csomagot, kérjük ellenőrizd a rendelésnél megadott e-mail-fiókodat. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat automatikusan értesítőt küld, amely tartalmazza az új időpont egyeztetésének lehetőségét. Előfordulhat, hogy telefonon is keresnek (nem kötelező), hogy egyeztessetek.

Utánvétes rendelés esetén a csomag értékét a futárnak fizeted – készpénzben vagy bankkártyával.

Ne felejtsd el a futár által kézbesített csomagot alaposan leellenőrizni, ha bármilyen mechanikus sérülést észlelsz, ne vedd át és lépj kapcsolatba velünk. Amennyiben van rá lehetőséged, a futár előtt bontsd ki a csomagot és ha sérült, azonnal tegyél panaszt. Az elmúlt években ilyen még nem történt. Fontos, ha később veszed csak észre a sérülést vagy a csomagból hiányzik valami, akkor már nem tudunk segíteni a reklamáció során GLS és közötted. A szállítás közben történt sérülésért nem vállalunk felelősséget. A GLS a csomag átvétele után már nem fogadja el a reklamációt!

Csomag ügyben itt érdeklődhetsz:
Magyar Posta MPL
Lakossági ügyfeleinknek: 06-1-767-8282
Hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00–17:00
Csütörtökön 08:00–20:00 óráig.
A következő linken: BELFÖLDI KÜLDEMÉNNYEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK ÉS PANASZ BEJELENTÉSE
A küldemény nyomkövetés ezen a linken: KÜLDEMÉNY NYOMKÖVETÉS

SZERKESZTÉS ALATT!

Általános tudnivalók

Webáruházunkban rendelt termékek cseréjére és visszaküldésére is lehetőséget biztosítunk. Kérjük, minden esetben gondosan csomagolja be a visszaküldendő terméket, és ellenőrizze webshopunk fejlécében, hogy nincs-e zárva az üzlet (pl. szabadság, ünnepnap, járványhelyzet miatt).

A küldemények átvételére kizárólag nyitvatartási időben (14:15–18:00) van lehetőség. Utánvétes csomagot nem tudunk átvenni. A visszaküldés történhet futárszolgálattal vagy csomagautomatán keresztül, amely gyors, kényelmes és általában kedvező árú.

Termékcsere

Méret- vagy fazoncsere esetén a terméket bontatlan, sértetlen, nem használt állapotban vissza lehet juttatni. A csere lebonyolítható személyesen üzletünkben, illetve csomagküldéssel is.

Személyes csere esetén a termék az üzletben megtekinthető, és lehetőség van azonnali méretcserére, vagy akár készpénzes visszatérítésre, amennyiben inkább elállna a vásárlástól.

Személyes méretcseréhez elegendő a termék; ha új terméket rendel webáruházunkban, kérjük, csatolja az eredeti számlát. A csere termék kiválasztása webáruházunkban történik, új rendelés formájában.

Csomagküldéses csere esetén a visszaküldött termék megérkezését követően utánvétes csomagként küldjük ki az új terméket, amely tartalmazza az aktuális szállítási díjat és az esetleges árkülönbözetet. A csereigényt kérjük előre jelezni az info@harisnyawebshop.hu címen, megadva a kívánt termék nevét, színét, méretét és darabszámát.

Visszaküldés / Elállás joga lejjebb olvasható

Amennyiben a termék nem felel meg az elvárásainak, a vásárlástól való elállás joga törvény szerint az átvételtől számított 14 naptári napig érvényesíthető. Webshopunk azonban vásárlóbarát döntés alapján ezt az időszakot 30 napra meghosszabbítja, hogy kényelmesen és nyugodtan dönthessen a visszaküldésről.

Visszatérítést csak abban az esetben tudunk teljesíteni, ha a termék használatra utaló jelektől mentes (pl. nem kimosott, nem bolyhos, nincs kitérdelve vagy kiszakítva). A visszaküldött csomagot kamera előtt bontjuk ki és a terméket ellenőrizzük. Amennyiben a visszatérítést elutasítjuk, erről írásban értesítést küldünk, de bizonyos esetekben telefonon is megkeressük az vásárlót. A termék ezután személyesen átvehető az üzletben.

A visszatérítés történhet személyesen üzletünkben készpénzzel vagy banki utalással. Ehhez kérjük mellékelni az eredeti számlát és a bankszámlaszámot. A visszatérítés határideje legfeljebb 14 naptári nap a visszaérkezés után.

Feladás és csomagküldés

A csomag visszaküldéséhez ajánljuk a következő automata pontokat és szolgáltatásokat. Csomagautomatából a küldeményt üzletünk egyszerűen át tudja venni.

Packeta: Tétényi út 63.D/9., 1119 Budapest – ID: 26297 (Kulcsra-Zár Bt.)
packeta.hu/csomagkuldes

GLS csomagautomata: Tétényi úti Üzletközpont (1119 Budapest XI. kerület, Tétényi út 63.)
csomag.hu/hu/csomagfeladas

FOXPOST csomagautomata: Tétényi úti üzletközpont (1119 Budapest XI. kerület, Tétényi út 63. – HU606)
foxpost.hu/csomagkuldes

MPL csomagautomata: 78. automata – Tétényi út Shell (1115 Budapest XI. kerület, Tétényi út 2.)
posta.hu/csomagautomata#csomagfeladas

Posta, MPL csomagküldőt vagy bármely futárszolgálatot választ a kézbesítéshez, kérjük a csomagon feltétlenül tüntesse fel az alábbiakat:

Címzett: Calzezona Kft.
Email: info@harisnyawebshop.hu
Telefon: +36 30 198 8448
Nyitvatartás: 14:15–18:00
Megjegyzés: "Záras, kulcsmásoló is átveheti!"

Ajánljuk, hogy a csomagot ajánlott küldeményként adja fel, így nyomon követhető. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a futár nem kézbesíti közvetlenül üzletünknek vagy a szomszéd kulcsmásolónak, illetve MPL esetén postán maradóként adják fel, a küldemény visszakerül a feladóhoz, mert üzletünk postai átvételi lehetőséggel nem rendelkezik. A postán elveszett vagy át nem vett csomagokért sajnos felelősséget nem tudunk vállalni.

Fontos! Amennyiben bizonytalan a kézbesítés módjában, javasoljuk, hogy a csomagot közvetlenül részünkre küldje a bolt környékén található csomagautomaták egyikébe (Packeta, GLS, FOXPOST vagy MPL) melyek címét fentebb találja.

Gyári hibás termékek cseréje

Amennyiben a megrendelt termék gyártási hibával érkezik (például lyukas, rosszul varrott vagy más sérülés észlelhető), a hibát minden esetben díjmentesen cseréljük, a szállítási költséget is átvállaljuk.

Kérjük, ilyen esetben küldjön e-mailt az info@harisnyawebshop.hu címre, amelyben a hiba részletes leírása mellett lehetőség szerint fotót is mellékeljen a hibáról, és a hibás termékről és a csomagolásáról.

Az e-mail beérkezése után igyekszünk mihamarabb telefonon vagy e-mailben felvenni Önnel a kapcsolatot, egyeztetjük a további lépéseket, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy a cserét akár személyesen üzletünkben is lebonyolítsa.

A hibás termék cseréjét minden esetben a webshop költségére intézzük, Önnek nem kell további díjat fizetnie.

Visszaküldés és kellékszavatossági tudnivalók

A visszaküldési vagy csereigény bejelentéséhez kérjük, tüntesse fel a rendelési számot vagy mellékelje a visszaigazoló e-mail másolatát, számlát. Amennyiben számlával nem rendelkezik, a rendelés visszaigazolása vagy a banki tranzakciós bizonylat is elegendő a vásárlás igazolásához.

A harisnya termékekre, harisnyanadrágokra és zoknikra higiéniai kockázatok miatt külön szabályok vonatkoznak. Az eredeti csomagolást (doboz, fólia, higiéniai zacskó, címke) az átvétel után felbonthatja a termék ellenőrzése céljából (például gyártási hiba felderítése), de a terméket nem viselheti, nem javasoljuk közvetlenül bőrre felpróbálni. A visszaküldés vagy elállás feltétele, hogy a csomagolás és a rajta található címkék (anyagösszetétel, mosási útmutató) sértetlenül visszaérkezzenek hozzánk. Hiányuk vagy sérülésük esetén előfordulhat, hogy nem tudjuk elfogadni a visszaküldési vagy csereigényt.

Minden termékünkre – így a harisnyákra és zoknikra is – 2 éves kellékszavatossági jog vonatkozik a vásárlástól számítva. Az első 6 hónapban jelentkező hibákat automatikusan gyári eredetűnek tekintjük. 6–12 hónap között a hiba kezelését a hiba jellege alapján végezzük. 12 hónapon túl a vásárlónak kell igazolnia, hogy a hiba már a teljesítéskor is fennállt. A hibát annak felismerését követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül kérjük bejelenteni.
Kellékszavatossági feltételek megtekintéséhez kattintson ide

A fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől 14 naptári napon belül (beleértve a 14. naptári napot is) indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól a Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik. A vásárló az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A fogyasztó az elállás jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállás joga az üzletünkben történő személyes átvétel, illetve a futárszolgálattal történő szállítás esetén is gyakorolható. A fogyasztó az elállási nyilatkozatát a lentebb megadott adatok között feltüntetett postai vagy e-mail címen közölheti cégünkkel.
A fogyasztó részéről írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket.


Ha Ön az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
E-mail: info@harisnyawebshop.hu
Visszaküldési címünk: Calzezona Kft. 1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5. Nyitva: 14:15-18:00 között.
Személyesen: 1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5.

Az elállási/felmondási jogát gyakorolhatja az alább letölthető minta útján vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával is.
Elállási nyilatkozat minta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és jutassa vissza) itt letölthető

Elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell az alább jelzett információkat:

Címzett: Calzezona Kft.
Levelezési cím: 1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5.
E-mail cím: info@harisnyawebshop.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom az elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében.

Termék megnevezése és darabszáma:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

A megrendelés száma:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

Elállási szándékát szóban is jelezheti, a +36 30 198-8448-as telefonszámon, de felhívjuk figyelmét, hogy annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a jogszabály előírásainak megfelelően gyakorolta, Önt terheli!

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Amennyiben elállási szándékát írásban jelzi, úgy az elállási nyilatkozat beérkezéséről e-mailen értesítjük.

A vásárlót terhelik az elállás miatt az árut visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségek. A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia. Az elállással érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza, utánvételes átvételt a Calzezona Kft. nem teljesít.
Elállás esetén cégünk követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.

Kérjük, a futárszolgálat által történő kiszállításkor a csomagolás külső sértetlenségét átvétel előtt ellenőrizze. Bármilyen jellegű sérülés, a szállítási csomagot ért, már a vásárló által - a futárszolgálat történő - kiszállításkor, átvételkor látható sérülést tapasztal a lehető leghamarabb vetessen fel jegyzőkönyvet.

A cégünkhöz visszaérkezett csomag kibontását és a visszaküldött termék vizsgálatát videófelvétel dokumentálja, az esetleges későbbi félreértések elkerülése érdekében (pl. termék sérült vagy hiányos). Felhívjuk figyelmét, hogy a nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésért visszaküldés esetén Ön a felelős. Ezeken túlmenően a vásárlót az elállás gyakorlása kapcsán semmilyen további költség nem terheli.
Bizonyos esetekben nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:
Fontos tudnia, hogy amennyiben a megvételt követően felpróbálta a zokni illetve harisnya terméket vagy használatba vette a terméket, már nem állhat el a vásárlástól.

Az elállási nyilatkozat beérkezését követően a Szolgáltató minden esetben felveszi a kapcsolatot a Fogyasztóval és pontosítja az elállás folyamatát, részleteit. A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)

A visszatérítés a fogyasztó által történt fizetési móddal megegyezően történik. Amennyiben a fogyasztó úgy rendelkezik, a visszatérítés történhet bankszámlára történő utalással is.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.

Panaszügyintézés, helye, ideje, módja:
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Név: Calzezona Kft.
Ügyintézés helye: 1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5 Harisnyacity harisnyabolt
E-mail cím: info@harisnyawebshop.hu
Telefonszám: +36 30 198-8448.
Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége, munkanapokon: 14:15-18:00.

A szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben a szóbeli panasz azonnali kezelésére nincs lehetősége (a panasz jellegéből adódóan), a szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet 30 napon belül írásban megválaszol és a Felhasználónak megküld.
A jegyzőkönyv tartalmazza a panasz részletes leírását, a Felhasználó nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, valamint a bemutatott dokumentumok jegyzékét. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem adja meg a szükséges adatokat, a szolgáltató mentesül az írásbeli válaszadási kötelezettség alól.

Elektronikus panasz esetén a beérkezést automatikusan visszaigazoljuk e-mailben.

A szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén, a szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, úgy kezdeményezheti Békéltetőtestület eljárását. A szolgáltató együttműködési kötelezettséget vállal a Békéltető Testülettel.

Vásárlói panasszal az alábbi panaszfórumokhoz, hatóságokhoz fordulhat:

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.I.em. 111.
bekelteto.testulet@bkik.hu
+36 1 488-2131

Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi osztály
1051 Budapest, Sas utca 19.
fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
+36 1 450-2598

Budapest Főváros XI. kerület Újbuda Önkormányzat jegyzője, mint Kereskedelmi Hatóság
1113 Budapest, Bocskai út 39-41.
hivatal@ujbuda.hu
+36 1 372-4600

Online vitarendezési platform (ODR link)
Az online vitarendezési platform is rendelkezésükre áll. A platform használatához szükséges megadni a vállalkozás e-mail címét (info@harisnyawebshop.hu).
Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

A vállalkozás a szerződésben a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül elvégezze. A vásárló kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A vállalkozás a vásárló bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről köteles jegyzőkönyvet felvenni.
Jegyzőkönyv minta itt letölthető
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.

Azon termékekre, amelyek eladási ára 10.000,- Ft, vagy az alatti, kötelező jótállás – jogszabály alapján – nem vonatkozik, ugyanakkor a fogyasztót megilletik a szavatossági jogok.
A Ptk. 6:163. § (2) bekezdése alapján minden termékre - fogyasztói szerződés esetén - a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesíthető szavatossági igény.
A kötelező, jogszabályon alapuló jótállásra vonatkozó 151/2003.Korm. rendelet 2. § (1) bekezdése alapján a rendelet 1. mellékletében felsorolt termékekre 1 év jótállás vonatkozik.

Kellékszavatosság

Bármilyen termék eladásáról is legyen szó, a kötelezett (termék eladója, a szolgáltatásnyújtást teljesítő fél) a termék hibájáért (pontosabban: a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért) kellékszavatossági felelősséggel tartozik.
Az adásvételi szerződésekben az eladói pozícióban lévő fél ezen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának).
Az eladó kellékszavatossági felelőssége objektív, vagyis független attól, hogy tudta-e, hogy hibában (pontosabban hiba-okban) szenvedő terméket adott el, vagy sem, tehát a jóhiszemű eladó is felel a hibás teljesítésért a vevővel szemben. (A rosszhiszeműség a vevő esetleges kártérítési igényének érvényesítése szempontjából releváns körülmény.)
A vásárló az Calzezona Kft hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletének megfelelően- választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy - végső esetben (a vállalkozás nem végezte el a cserét, vagy javítást, vagy ha a hiba súlya indokolja) - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Calzezona Kft adott okot.
A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor a termék átvételétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Amennyiben a hibát nem jelzi időben, a késedelemből eredő kárért a fogyasztó felel.
A vásárló az Calzezona Kft-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A termék átvételétől számított 12 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, az Calzezona Kft-től vásárolta. 12 hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Termék hibája esetén a vásárló - választása szerint - kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Az új Ptk. vezette be a termékszavatosság fogalmát, ami azt jelenti, hogy a vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (azaz a termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. (Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.)
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A gyártó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy - a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; - a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy - a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
Termékszavatossági igényét a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a vásárló. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, ill. a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Calzezona Kft-vel szemben érvényesítheti.
Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

Jótállás

A jótállás - hétköznapi és közismert nevén „garancia” - azt jelenti, hogy a jótállást nyújtó fél (eladó) a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett.
A jótállásnak két fajtája van: - a jogszabályon alapuló, ún. kötelező jótállás, és - a felek megállapodásán alapuló, ún. szerződéses jótállás.
Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén Az új Ptk. szerint a jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a Calzezona Kft-vel szemben.
A jótállási igény érvényesítése A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. A jótállási határidő a termék kézhezvételével kezdődik.
Kötelező jótállás esetén ez egy év, szerződéses jótállásnál a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban rögzített határidő az irányadó.
Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, ill. termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a vásárló, de a vásárlót a jótállásból fakadó jogok mellett a termék,- és kellékszavatossági jogok is megilletik.
A 151/2003. Korm. rend. 7. §-a alapján, a fogyasztó a termék meghibásodása esetén, a termék átvételétől számított 3 munkanapon belül érvényesítheti csereigényét, mely terméket az Calzezona kft köteles kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető: - jótállási jegy és/vagy az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat Ezek teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni.
A termék meghibásodása esetén a garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.

Az adatvédelmi szabályzatunkat ide kattintva olvashatja el. Vásárlóink személyes adatait a GDPR és a vonatkozó hazai jogszabályok szerint kezeljük. Adatait egyszerűen módosíthatja, ha bejelentkezés után az „Adataim módosítása” gombra kattint, és a megnyíló ablakban kijavítja. Ugyanitt lehetősége van a hírlevélről való leiratkozásra is.