Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. július 22-től

A HarisnyaCity webáruház üzemeltetőjeként kiemelten fontosnak tartjuk az Ön személyes adatainak védelmét és a tisztességes, átlátható adatkezelést. Jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon kezelünk, mennyi ideig őrizzük meg azokat, valamint milyen jogok illetik meg Önt.

1. Az adatkezelő – Ki kezeli az Ön adatait?

  • Adatkezelő: HarisnyaCity (webáruház üzemeltetője)
  • Székhely: 1119 Budapest, Tétényi út 63. D/5.
  • Cégjegyzékszám / egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 01-09-187068
  • Adószám: 24874210-2-43
  • E‑mail: info@harisnyacity.hu
  • Telefon: +36 30 198-8448
  • Weboldal: https://harisnyacity.hu

Az adatkezelő felelős azért, hogy az adatkezelés minden szakasza megfeleljen az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályoknak.

2. Az adatkezelés alapelvei

Az adatkezelés során az alábbi alapelveket követjük:

  • Jogszerűség, tisztességesség, átláthatóság: az adatkezelés minden esetben jogszabályi alapon, érthető tájékoztatás mellett történik.
  • Célhoz kötöttség: kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezelünk adatot.
  • Adattakarékosság: csak a cél eléréséhez szükséges mértékű adatot kérünk és tartunk nyilván.
  • Pontosság: törekszünk arra, hogy az adatok pontosak és naprakészek legyenek.
  • Korlátozott tárolhatóság: az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg.
  • Integritás és bizalmas jelleg: megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat.
  • Elszámoltathatóság: adatkezelésünket dokumentáljuk, és kérésére igazolni tudjuk annak jogszerűségét.

3. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és kezelt adatok

3.1. Webáruház működtetése, rendelés teljesítése

Cél: A https://harisnyacity.hu webáruház működtetése, megrendelések fogadása, teljesítése, számlázás, szállítás, ügyfélszolgálati kapcsolattartás.

Kezelt adatok:

  • név
  • számlázási cím
  • szállítási cím
  • e‑mail cím
  • telefonszám
  • megrendelt termékek adatai
  • fizetési mód, tranzakció technikai adatai (összeg, időpont, fizetési szolgáltató azonosítója)

Jogalap:

  • szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont
  • jogi kötelezettség teljesítése (számlázás, számviteli kötelezettségek) – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont

Megőrzési idő:

  • szerződéses adatok: a szerződés teljesítéséig, majd a polgári jogi elévülési idő végéig
  • számlázási adatok: a számviteli jogszabályokban előírt ideig (jellemzően 8 év)

3.2. Ügyfélszolgálati kommunikáció, panaszkezelés

Cél: Ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása, panaszok kezelése, fogyasztóvédelmi kötelezettségek teljesítése.

Kezelt adatok:

  • név
  • e‑mail cím
  • telefonszám (ha megadja)
  • a megkeresés, panasz tartalma
  • rendelés azonosítója (ha releváns)

Jogalap:

  • jogos érdek (ügyfélszolgálati kommunikáció, szolgáltatás minőségének biztosítása) – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont
  • jogi kötelezettség (fogyasztóvédelmi panaszok kezelése) – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont

A jogos érdek jogalap alkalmazásához érdekmérlegelési tesztet készítettünk, amely kérésére rendelkezésre áll.

Megőrzési idő:

  • ügyfélszolgálati levelezés: legfeljebb 5 év
  • fogyasztóvédelmi panaszok: a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig

3.3. Hírlevél, marketing kommunikáció

Cél: HarisnyaCity termékekről, akciókról, újdonságokról szóló hírlevelek, marketing üzenetek küldése.

Kezelt adatok:

  • név (opcionális)
  • e‑mail cím
  • hírlevélre vonatkozó beállítások (feliratkozás, leiratkozás időpontja)

Jogalap: az Ön kifejezett hozzájárulása – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

A hozzájárulás bármikor, ingyenesen visszavonható a hírlevélben található leiratkozási linkre kattintva, vagy az adatkezelő elérhetőségein.

Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve legfeljebb a hozzájárulás visszavonásától számított 2 évig dokumentációs célból.

3.4. Weboldal működésének biztosítása, biztonság, hibajavítás

Cél: A weboldal technikai működésének biztosítása, biztonsági események megelőzése, hibák feltárása, teljesítmény optimalizálása.

Kezelt adatok:

  • IP‑cím
  • böngésző típusa, verziója
  • eszköz típusa
  • látogatás időpontja
  • meglátogatott oldalak, technikai naplóadatok

Jogalap: jogos érdek (a weboldal biztonságos és stabil működtetése) – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Az érdekmérlegelési teszt elkészült, kérésére rendelkezésre áll.

Megőrzési idő:

  • naplóadatok: jellemzően 6–24 hónap, biztonsági események esetén az eljárás lezárásáig.

3.5. Statisztika, analitika, marketing (cookie‑k, pixelek)

Cél: A weboldal látogatottságának mérése, felhasználói viselkedés elemzése, marketing kampányok hatékonyságának mérése, remarketing hirdetések megjelenítése.

Kezelt adatok:

  • cookie azonosítók
  • IP‑cím (rövidített / álnevesített formában)
  • böngésző és eszköz adatai
  • látogatási útvonal, kattintások, vásárlási események technikai adatai

Jogalap:

  • az Ön hozzájárulása (statisztikai és marketing cookie‑k esetén) – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont
  • jogos érdek (alapvető, a weboldal működéséhez szükséges cookie‑k) – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont

Megőrzési idő:

  • a sütik élettartama a böngészőben (jellemzően 1 nap – 2 év)
  • analitikai adatok: legfeljebb 26 hónap, a szolgáltató beállításaitól függően

Részletes sütikezelési tájékoztató: A sütik típusairól, céljáról, lejáratáról és szolgáltatóiról külön Sütikezelési tájékoztatóban adunk részletes tájékoztatást, amely a weboldal láblécéből elérhető.

4. Profilalkotás és automatizált döntéshozatal

A HarisnyaCity a marketing és remarketing tevékenység során olyan eszközöket használ (pl. Meta Pixel, TikTok Pixel, X Pixel), amelyek segítségével az Ön weboldalon tanúsított viselkedése alapján személyre szabott hirdetések jelenhetnek meg más felületeken.

Ez a tevékenység profilalkotásnak minősülhet, azonban:

  • nem hozunk kizárólag automatizált döntést, amely Önt jelentősen érintené,
  • nem történik olyan automatizált döntéshozatal, amely joghatással járna Önre nézve.

A profilalkotás kizárólag marketing célú személyre szabott tartalmak megjelenítésére korlátozódik, és hozzájárulásán alapul, amelyet bármikor visszavonhat a sütibeállítások módosításával.

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az adatkezelés során az alábbi adatfeldolgozókat vehetjük igénybe:

  • Webáruház platform: Shopify – a webáruház technikai üzemeltetése, tárhelyszolgáltatás
  • Fizetési szolgáltatók: pl. bankkártyás fizetési szolgáltató, online fizetési rendszerek
  • Szállítók, futárszolgálatok: a megrendelt termékek kiszállítása érdekében
  • Hírlevélküldő rendszer: e‑mail marketing szolgáltató
  • Analitikai és marketing szolgáltatók: pl. Google Analytics, Meta, TikTok, X hirdetési rendszerei

Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az adatkezelő utasításai szerint, a szerződésben rögzített keretek között kezelik.

6. Nemzetközi adattovábbítás

Bizonyos szolgáltatók (pl. Shopify, nagy nemzetközi tech cégek) székhelye vagy szerverei az Európai Unión kívül is elhelyezkedhetnek. Ilyen esetben az adattovábbítás csak akkor történik, ha:

  • az Európai Bizottság megfelelőségi határozata rendelkezésre áll, vagy
  • az adattovábbítás megfelelő garanciák (pl. standard szerződéses feltételek) alapján történik.

Az adatkezelő törekszik arra, hogy az adatfeldolgozók és partnerek olyan jogi és technikai garanciákat nyújtsanak, amelyek biztosítják az Ön adatainak védelmét.

7. Adatbiztonsági intézkedések

Az adatkezelő az adatokat bizalmasan kezeli, és azokat jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy törlés ellen védi. Ennek érdekében többek között:

  • titkosított adatátvitelt (HTTPS) alkalmazunk,
  • hozzáférés‑korlátozást és jogosultságkezelést használunk,
  • rendszeres biztonsági mentéseket készítünk,
  • a rendszereket naprakészen tartjuk, és figyelemmel kísérjük a biztonsági frissítéseket.

8. Gyermekek adatainak kezelése

A HarisnyaCity webáruház nem gyermekeknek szól, és szolgáltatásainkat nem kifejezetten 16 év alatti személyek számára kínáljuk. Tudomásunk szerint nem gyűjtünk gyermekekre vonatkozó személyes adatokat.

Amennyiben mégis tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személy adatait kezeltük hozzájárulás nélkül, az adatokat indokolatlan késedelem nélkül töröljük.

9. Az érintettek jogai

Önt az adatkezelés kapcsán az alábbi jogok illetik meg:

  • Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatot, milyen jogalapon, milyen célból és mennyi ideig kezelünk.
  • Helyesbítés joga: kérheti pontatlan adatai helyesbítését vagy hiányos adatai kiegészítését.
  • Törlés joga („elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését.
  • Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát vagy az adatkezelés jogszerűségét.
  • Adathordozhatóság joga: jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó adatokat strukturált, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását másik adatkezelőhöz.
  • Tiltakozás joga: jogos érdek jogalapú adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen.
  • Hozzájárulás visszavonásának joga: hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén bármikor visszavonhatja hozzájárulását.

10. Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy nem megfelelően kezeltük az adataidat, kérjük, először mindig jelezd nekünk az info@harisnyacity.hu címen!

Amennyiben nem sikerül megoldani a problémát, az alábbi hatósághoz fordulhat panasszal:

  • Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
  • Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
  • Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
  • Weboldal: https://naih.hu

Ezen felül bírósághoz is fordulhat, ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése jogellenes.

11. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelési gyakorlatunk változása, illetve jogszabályi módosítás esetén jelen Adatkezelési tájékoztatót frissíthetjük. A mindenkor hatályos verzió a https://harisnyacity.hu weboldalon érhető el.